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B. POLÍTICA DE PRECIOS

En petswell.com.co, nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos para el bienestar de tu mascota todos los días a precios competitivos, con promociones especiales de tiempo limitado y precios preferenciales en productos seleccionados como Mobika.


C. COLORES Y APARIENCIA DEL PRODUCTO

Petswell ha realizado esfuerzos significativos para mostrar los colores y características de los productos de la manera más fiel posible a la realidad. Sin embargo, el color y apariencia de los productos mostrados en pantalla pueden variar dependiendo de la calidad, configuración y calibración del monitor o dispositivo que utilices. Por esta razón, Petswell no puede garantizar que los colores que visualices en tu pantalla sean exactamente iguales a los del producto físico.


D. ERRORES TIPOGRÁFICOS

En caso de que un producto en petswell.com.co aparezca listado con un precio incorrecto debido a error tipográfico, de sistema o actualización de inventario, Petswell se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para dichos productos. Si el cargo ya fue procesado en tu tarjeta de crédito o débito y tu pedido es cancelado, Petswell realizará el reembolso correspondiente al monto cobrado.


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Importante sobre productos para mascotas: Los suplementos como Mobika son productos de cuidado nutricional. Si bien están formulados con ingredientes de calidad y respaldados científicamente, los resultados pueden variar según cada mascota. Ante cualquier duda sobre la salud de tu mascota, consulta siempre con tu médico veterinario de confianza.


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Confirmación de compra realizada

Número de guía de envío (aproximadamente al tercer día hábil)

Actualizaciones sobre el estado de tu pedido

Información relevante sobre el cuidado de tu mascota (opcional)

Puedes solicitar no recibir mensajes promocionales en cualquier momento, aunque seguirás recibiendo notificaciones transaccionales importantes relacionadas con tus pedidos.

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L. POLÍTICA DE ENVÍOS

En petswell.com.co, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega establecidos. Por lo tanto, si el día programado para la entrega no te encuentras disponible para recibirla, la empresa transportadora estará autorizada para dejar el paquete con la persona presente en la dirección indicada (portero, familiar, empleado doméstico, etc.). Entendemos lo importante que es recibir los productos para el bienestar de tu mascota sin demoras innecesarias.

En nuestra tienda online trabajamos para entregar tu pedido en el menor tiempo posible. Nuestra promesa de entrega es de máximo 11 días hábiles para la mayoría de destinos. Ocasionalmente pueden presentarse situaciones que impidan cumplir con este plazo (condiciones climáticas, paros, temporadas altas), sin embargo, garantizamos que este tiempo no excederá los 30 días calendario que establece el Estatuto del Consumidor colombiano para la entrega de compras.

Todos nuestros despachos se realizan desde Bogotá, Colombia.


M. DECLARACIÓN FINAL DE ACEPTACIÓN

DECLARACIÓN DE AUTORIZACIÓN: Manifiesto que he leído completamente los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Envíos de Petswell. Entiendo que al proporcionar mis datos personales, realizar una compra o navegar en petswell.com.co, acepto estar sujeto a estos términos.

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