RECOPILACIÓN Y USO DE INFORMACIÓN
Datos que solicitamos
Cuando te registras en petswell.com.co o realizas una compra, necesitamos recopilar ciertos datos que nos ayudan a brindarte un servicio excepcional enfocado en el bienestar de tu mascota. La información que solicitamos incluye: nombre completo, correo electrónico, dirección de entrega, y detalles específicos sobre tu compañero peludo.
Nuestro compromiso es utilizar estos datos para mejorar continuamente la experiencia de compra y mantenerte informado sobre productos, servicios y promociones que realmente aporten valor al cuidado de tu mascota.
Protección de tus datos de pago
Es importante que sepas que nunca solicitamos directamente información sensible relacionada con tus métodos de pago. Toda la información financiera se maneja exclusivamente entre tú y BOLD, nuestra pasarela de pagos electrónicos, garantizando así la máxima confidencialidad en cada transacción.
Cómo aprovechamos la información
Los datos que compartes con nosotros tienen múltiples propósitos orientados a tu satisfacción:
Gestión de pedidos: Procesamos y completamos cada solicitud que realizas en nuestra tienda en línea.
Comunicación personalizada: Tu correo electrónico nos permite mantener contacto contigo a través del sitio web, enviándote confirmaciones de compra, contenido educativo sobre el cuidado de mascotas, consejos de uso de productos como Mobika, y novedades relevantes para ti y tu peludo.
Mejora continua: Guardamos un historial de tus compras y preferencias que nos permite ofrecerte recomendaciones más acertadas y una experiencia de compra verdaderamente personalizada.
Optimización del sitio: Analizamos el comportamiento de navegación en petswell.com.co para identificar áreas de mejora en el diseño, funcionalidad y catálogo de productos que ofrecemos.
Entendemos la responsabilidad que implica manejar tu información, y por eso nos comprometemos a utilizarla de manera ética y transparente.
Colaboraciones estratégicas
En ocasiones, podemos complementar la información que nos proporcionas con datos de fuentes públicas o de aliados estratégicos del sector veterinario y del cuidado animal. Esta integración nos permite comunicarnos contigo de forma más efectiva sobre productos, eventos especiales, promociones exclusivas y contenido personalizado basado en las necesidades particulares de tu mascota.
Queremos ser claros: tus datos personales son valiosos y jamás los venderemos ni los arrendaremos a terceros. La única excepción se presenta cuando decides participar voluntariamente en sorteos o actividades promocionales que organizamos junto con empresas asociadas, y únicamente cuando estas iniciativas estén alineadas con tus intereses y el bienestar de tu compañero animal.
PROTECCIÓN Y SEGURIDAD
Tu confianza es fundamental para nosotros. Queremos que cada vez que realices una compra en petswell.com.co, tengas la total certeza de que tanto tu información personal como tus datos bancarios están completamente protegidos.
Trabajamos con sistemas de pago seguros respaldados por instituciones financieras líderes en el comercio electrónico. Todos los datos sensibles relacionados con medios de pago se transmiten mediante conexiones encriptadas directamente hacia la entidad financiera, sin que Petswell tenga acceso o almacene esta información en ningún momento.
Esta arquitectura de seguridad garantiza que tus transacciones estén blindadas de principio a fin.
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